Managed Services
Stabiler IT-Betrieb – planbar, professionell, proaktiv
Wir übernehmen den technischen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur – zuverlässig, strukturiert und mit Fokus auf Stabilität, Verfügbarkeit und Wartbarkeit. Unsere Leistungen im Bereich IT-Betrieb entlasten Ihre interne IT, überbrücken personelle oder fachliche Engpässe und helfen, Kosten sowie Risiken langfristig zu reduzieren. Dabei orientieren wir uns an etablierten Standards, sind technologieoffen und immer an Ihrer Realität ausgerichtet.
Ob als externer IT-Dienstleister oder verlängerter Arm Ihres internen Teams – wir bringen das nötige Know-how, geeignete Tools und erprobte Prozesse mit, um Ihre IT sicher und leistungsfähig zu betreiben. Sie profitieren von klaren Ansprechpartnern, nachvollziehbarer Dokumentation und skalierbaren Betriebsmodellen.
Unsere Leistungen im Überblick
IT-Betrieb & Infrastrukturmanagement
Wir betreuen Ihre Server, Netzwerke und Clients – lokal, hybrid oder cloudbasiert. Von der Überwachung bis zur Störungsbehebung erhalten Sie alle Leistungen aus einer Hand. Auch neue Infrastrukturen übernehmen wir schlüsselfertig in den Betrieb.
Leistungsbeispiele:
Proaktives Monitoring & Remote-Support
Windows- & Linux-Serverbetrieb
Netzwerkbetrieb inkl. VLAN, WLAN, Firewall
Benutzerverwaltung (lokal & cloudbasiert)
Ticketbasiertes Incident Management
Client- & Endpoint-Management
Wir betreuen Ihre Arbeitsplätze zentral, standardisiert und automatisiert – inklusive Softwareverteilung, Patchmanagement und Benutzerzugang. Unsere Prozesse sind dabei sowohl mit klassischen Windows-Umgebungen als auch modernen Zero-Touch-Konzepten kompatibel.
Leistungsbeispiele:
Betriebssystem- & Softwareverteilung
Patchmanagement
Mobile Device Management (MDM)
Verwaltung von Druckern und Peripherie
Cloud & M365-Administration
Wir übernehmen Konfiguration und Betrieb Ihrer Microsoft 365-Umgebung und hybriden Cloud-Infrastrukturen – transparent, sicher und wartbar. Dabei helfen wir auch bei der Einrichtung sicherer Cloud-Strukturen oder der Migration von bestehenden Systemen.
Beispiele:
Benutzer- & Lizenzverwaltung
Rechte- und Freigabemanagement (SharePoint, OneDrive)
Exchange Online & Teams-Konfiguration
Mailfluss, Spamfilter & Signaturen
Backup & Datenverfügbarkeit
Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten gesichert, dokumentiert und im Ernstfall zuverlässig wiederhergestellt werden können. Regelmäßige Wiederherstellungstests gehören ebenso dazu wie die kontinuierliche Überwachung und Wartung Ihrer Backup-Systeme.
Unsere Leistungen:
Backup-Konzepte für Server & Clients
Monitoring und Prüfung der Backups
Regelmäßige Wiederherstellungstests
Beratung zu Notfallplanung & Business Continuity
Service & Kommunikation
Klare Ansprechpartner, dokumentierte Prozesse und verbindliche Reaktionszeiten sichern eine zuverlässige Zusammenarbeit. Alle Aktivitäten werden nachvollziehbar im Ticketsystem dokumentiert und regelmäßig mit Ihnen abgestimmt.
Kommunikationskanäle:
Ticketsystem (E-Mail & Webportal)
Telefonischer Support
Regeltermine zur Abstimmung
Zentrale Kundendokumentation
Bereitstellungsoptionen
Betriebsmodelle & Bereitstellung
Flexibel, mandantenfähig und kundenzentriert
Wir betreiben IT-Systeme entweder in Ihrer Umgebung, remote in Ihrer Cloud – oder als dedizierte oder mandantenfähige Lösung auf unserer Infrastruktur. Dabei übernehmen wir nicht nur technische Aufgaben, sondern auf Wunsch auch Plattformverantwortung oder Lizenzmanagement.
On-Premises beim Kunden
Betrieb auf Ihrer vorhandenen Infrastruktur – mit Remote-Zugriff, abgestimmten Zugriffsrechten und dokumentierten Prozessen.
Remote-Betrieb in Kundensystemen
Betreuung Ihrer Systeme in AWS, Azure, Hetzner o. ä. – ideal für Kunden mit eigener Cloudstrategie.
Mandantenbetrieb auf unserer Infrastruktur
Gemeinsame Plattform, mandantengetrennt – ideal für kosteneffiziente Standarddienste (z. B. Fileservices, E-Mail).
Dedizierte Systeme in unserem Rechenzentrumsumfeld
Eigene virtuelle oder physische Systeme für Ihr Unternehmen – wir übernehmen den vollständigen Betrieb.
BYOL – Bring Your Own License
Betrieb kundeneigener Softwarelizenzen auf unserer Infrastruktur – kontrolliert, dokumentiert und rechtssicher.
Unsere Partner
Unser Betriebsmodell
flexibel und verlässlich
Remote First
Über 90 % aller Services erbringen wir standortunabhängig per Remote-Zugriff.
Transparente Abrechnung
Wahlweise monatlicher Festpreis oder nutzungsbasierte Abrechnung.
Skalierbar
Vom Einzelsystem bis zur vollständigen IT-Landschaft.
Herstellerneutral
Wir nutzen bewährte Tools – unabhängig von Vertriebsinteressen.
Abgrenzung zu Managed Security Services (MSS)
Unsere Managed Services konzentrieren sich auf den stabilen und professionellen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur – vom Server bis zum Client, vom Backup bis zur Microsoft 365-Umgebung. Der Schwerpunkt liegt auf Verfügbarkeit, Wartung und technischer Betreuung.
Wenn Sie darüber hinaus gezielte Maßnahmen zur IT-Sicherheit benötigen – wie Angriffserkennung, Schwachstellenmanagement, Reaktion auf Vorfälle oder Security Monitoring – empfehlen wir unsere ergänzenden Managed Security Services. Diese bauen auf dem IT-Betrieb auf, sind aber gesondert konzipiert und folgen eigenen Prozessen, Standards und Reaktionszeiten.
Zu den Managed Security Services❓ Häufige Fragen
Muss ich alle Systeme abgeben?
Nein. Sie entscheiden, welche Systeme oder Aufgaben wir betreuen. Auch selektive Unterstützung oder zeitlich befristete Betriebsübernahmen sind möglich.
Wie erfolgt der Zugriff auf unsere Systeme?
Wir arbeiten mit gesicherten Remote-Zugängen, rollenbasierten Rechten und vollständiger Protokollierung aller Vorgänge. Für sensible Systeme gelten individuelle Freigabeprozesse.
Wie wird dokumentiert, was ihr tut?
Alle Maßnahmen und Änderungen werden im Ticketsystem und der technischen Dokumentation nachvollziehbar erfasst. Auf Wunsch erhalten Sie regelmäßige Reports und Zugriffsprotokolle.
Was passiert bei Störungen?
Sie melden Störungen über das Ticketsystem oder telefonisch. Reaktionszeiten und Eskalationsstufen sind vertraglich geregelt – ebenso wie Vertretungsregelungen bei Urlaubs- oder Krankheitsausfällen.
Sprechen wir miteinander
Sie suchen professionelle Unterstützung für den stabilen Betrieb Ihrer IT-Systeme? Wir helfen Ihnen gerne weiter – strukturiert, transparent und zuverlässig. Gemeinsam entwickeln wir ein Betriebsmodell, das zu Ihren Anforderungen passt und mit Ihren Zielen wächst.
